Investigación
(Campo y Documental)
Propuesta de Solución
Pruebas de Usuario en 5 Prototipos
Propuesta de Proyecto
Planeación
El aprendizaje requiere experiencia y cometer equivocaciones, pero cómo se puede hacer eso cuando aprendes a atender emergencias médicas?
Los estudiantes para Técnico en Urgencias Médicas (TUM) suelen hacer su entrenamiento anhelando el momento en el que puedan "realmente aprender en la ambulancia", y la teoría y prácticas habladas parecen un obstáculo en el camino a eso.
La Cruz Roja es una organización internacional que depende de donaciones, sus estudiantes frecuentemente deben comprar sus propios materiales para practicar y el equipo médico adquirido con objetivos instruccionales suele ser caro y se desgasta rápido.
Lograr un aprendizaje significativo y con propósito contextualizándolo.
Permitirles cometer sus propias equivocaciones, notarlo por el contexto, y aprender de rectificarlas.
Auxiliar en el desarrollo simultáneo de múltiples competencias que necesitan dominar.
Usando VR podemos acercar la experiencia real a la experiencia de aprendizaje. Mejorando el atractivo, la transferencia del aprendizaje, la retención de información, el desarrollo simultáneo de múltiples competencias, y la retroalimentación e instrucción en tiempo real.
Un proyecto que sigue desarrollándose como una oportunidad de servicio social para más estudiantes, y con el potencial de crecer más allá de eso.
Investigación de Usuario
Análisis Heurístico de Usabilidad
Diseño Visual, Interactivo, Interfaz, de Experiencia
Implementación en 16 Cursos en Moodle
Tutoriales en Texto y Video para Futuras Implementaciones
Los cursos eran listas de actividades y tablas de contenido en Moodle creadas por el equipo de profesores.
Los profesores necesitan poder crear y modificar un curso con poca o nada de capacitación.
Los estudiantes son principalmente mayores de 40 años de edad y estudiantes en línea por primera vez.
El equipo tiene limitado conocimiento sobre cómo podría usarse la plataforma (Moodle).
Guiar a los estudiantes a través de la experience como un proceso.
Reflejar y mantener la filosofía educativa de la institución.
Extender el diseño instruccional del contenido al medio.
Hacer fácil que los profesores modifiquen y editen los cursos.
Convertir el contenido en una experiencia. Creamos un proceso que el estudiante es capaz de seguir con facilidad, consciente de su ubicación y objetivos, y a la vez sintiéndose suficientemente libre para tener una buena experiencia de aprendizaje. El contenido y los recursos, que previamente eran textos y enlaces, necesitaban ser distinguidos entre sí para hacer la lectura y navegación fácil. Se creó una librería de íconos para hacer la experiencia más visual y atractiva.
16 cursos en línea activos.
Videos y textos tutoriales para estudiantes y profesores.
Estudiantes y profesores comentando positivamente sobre la usabilidad de los cursos, comparándolos de manera favorablemente con otros cursos que han hecho, y preguntando por qué otros cursos no usan el mismo diseño.
Análisis de Competencia
Diseño de Identidad
Diseño Estructural
Maqueta
Comunicar aventura y confianza
Mejorar flujo en comparación con la competencia
Sensación de papeleo análogo
La experiencia de "comprar un auto"
Investigación de Usuarios
Propuesta de Solución
Pruebas de Usuario con Prototipo de Baja Fidelidad
Propuesta de Proyecto
Planeación
Mejorar comunicación con los coordinadores
Aumentar la participación activa de los estudiantes durante el proceso de planeación de su experiencia universitaria
Junta con Cliente
Investigación de Usuario
Análisis de Casos Análogos
Diseño de Identidad
Diseño del Sitio
Mostrar projectos
Facilitar contacto con potenciales clientes
Rediseñar la identidad de la marca
Aplicación de Registros Fiscales pre-existente
Necesidad de actualización
Preguntas de diseño sobre cómo aplicar cambios
Reunir usuarios y expertos internos y externos
Responder preguntas, idear y probar
Rediseño exitoso que mejora la experiencia de usuario
La aplicación de registros fiscales iba a ser unificada con otras aplicaciones en una nueva aplicación web administrativa. También necesitaba ser actualizada en cuanto a tecnología e interfaz de usuario. Debía seguir nuevas regulaciones de gobierno y utilizar el sistema de diseño actual de Ellucian.
El equipo tenía varias preguntas sobre funcionalidad, usabilidad y experiencia de usuario. Existía la necesidad de reunir rápidamente todo el conocimiento y experiencia sobre esta aplicación que tuvieran los clientes, usuarios, miembros del equipo y otros expertos. Sabíamos que toda la información estaba disponible, pero necesitábamos una forma rápida de reunirla y convertirla en buenas decisiones de diseño.
Mejorar la experiencia de ususario de Registros Fiscales satisfaciendo las necesidades de los usuarios, sus flujos de trabajo y modelos mentales. Evitando cambios mayores en la estructura y funcionalidad del backend. Asegurando consistencia con las otras aplicaciones que formarán parte de la misma aplicación administrativa.
Llevar acabo un sprint de diseño con un equipo multidisciplinar de expertos internos y más de cinco usuarios expertos invitados. En solo 5 días el equipo fue capaz de establecer una meta, definir y responder preguntas clave, crear un mapa de la experiencia de usuario, definir metas específicas, idear soluciones y probarlas con usuarios.
Decisiones de diseño basadas en conocimiento experto y un prototipo probado con usuarios. El equipo pudo entregar una nueva aplicación con cambios importantes que no solo satisfacía las necesidades de los usuarios, sino que también mejoraba su experiencia.
Diseño de Experiencias
Hola, alguna vez has querido que todo sea más claro y simple para ti y tus usuarios?
Soy Andrea Quintana, Diseñadora de Experiencias con una pasión por el desarrollo humano y el aprendizaje.
Las cosas grandiosas suelen ser hermosamente complejas. A veces eso hace difícil trabajar con ellas. Pero no necesitamos enredarnos en esa complejidad. Podemos trabajar para hacer la comunicación clara, la interacción fluida y cumplir nuestras metas.
Hola, alguna vez has querido que todo sea más claro y simple para ti y tus usuarios?
Soy Andrea Quintana, Diseñadora de Experiencias con una pasión por el desarrollo humano y el aprendizaje.
Las cosas grandiosas suelen ser hermosamente complejas. A veces eso hace difícil trabajar con ellas. Pero no necesitamos enredarnos en esa complejidad. Podemos trabajar para hacer la comunicación clara, la interacción fluida y cumplir nuestras metas.
Hola, alguna vez has querido que todo sea más claro y simple para ti y tus usuarios?
Soy Andrea Quintana, Diseñadora de Experiencias con una pasión por el desarrollo humano y el aprendizaje.
Las cosas grandiosas suelen ser hermosamente complejas. A veces eso hace difícil trabajar con ellas. Pero no necesitamos enredarnos en esa complejidad. Podemos trabajar para hacer la comunicación clara, la interacción fluida y cumplir nuestras metas.
Evitar prejuicios
Escuchar para comprender
Ser honesta contigo misma y con los demás
Aprender dónde están los límites
Aprender cómo funciona la estructura
Responsabilizarte de tus acciones
Admirar la realidad
Hacer preguntas
Contribuir
Haciendo preguntas importantes y buenas para asegurar la comunicación efectiva.
Aclarando conceptos e ideas como equipo para estar en la misma página y trabajar de manera fluida.
Asegurando dirección, optimizando tiempo, previniendo problemas y logrando el objetivo común.
Asegurar:
Usabilidad y Atractivo
y lograr:
Confianza y Metas
Comunicar:
Intentional, Clara,
Eficiente y Efectivamente
Crear un dialogo con el usuario a través de la:
Forma, Función,
Tecnología y Tiempo
Comprender el:
Contexto, Necesidades, Tareas,
Trabajos, Procesos y Estructura
Proceso iterativo usado para diseñar productos y servicios a través del crecimiento constante de la comprensión sobre el usuario, sus problemas y sus objetivos.
Teoría de acción del consumidor que busca comprender cómo el mercado crece, evoluciona y se renueva con el tiempo y cómo la innovación es adoptada.
Metodología orientada a los negocios que busca crear productos y servicios que los clientes quieran comprar.
Uso de pricipios científicos de carga cognitiva y reducción de la complejidad para diseñar objetiva y efectivamente.
Proceso iterativo usado para diseñar productos y servicios a través del crecimiento constante de la comprensión sobre el usuario, sus problemas y sus objetivos.
Teoría de acción del consumidor que busca comprender cómo el mercado crece, evoluciona y se renueva con el tiempo y cómo la innovación es adoptada.
Metodología orientada a los negocios que busca crear productos y servicios que los clientes quieran comprar.
Uso de pricipios científicos de carga cognitiva y reducción de la complejidad para diseñar objetiva y efectivamente.
Responder preguntas de negocios críticas reuniendo expertos internos y externos para diseñar, prototipar y probar ideas con usuarios.
Mejorar la experiencia de aprendizaje de los estudiantes para Técnicos en Urgencias Médicas (TUM) usando un simulador en Realidad Virtual (VR)
Primer maestría en línea del departamento de Educación Virtual de la Universidad Iberoamericana Puebla.
Sitio Web para Renta de Autos
Metas Principales: Comunicar aventura y confianza, mejorar flujo en comparación con la competencia, sensación de papeleo análogo, la experiencia de "comprar un auto".
Aplicación para Estudiantes Universitarios
Metas Principales: Mejorar comunicación con los coordinadores, aumentar la participación activa de los estudiantes durante el proceso de planeación de su experiencia universitaria.
Portafolio de Arquitectura para Cliente
Metas Principales: Mostrar proyectos, facilitar contacto con potenciales clientes, rediseñar la identidad de la marca.
Febrero 2021 - actualidad
Como parte del Equipo de Estrategia UX trabajo facilitando y cofacilitando talleres de Design Thinking, Sprints de Diseño y otras juntas similares que ayudan a otros equipos multifuncionales a observar clientes, identificar problemas, idear soluciones y validar esas ideas rápidamente. A su vez trabajo con equipos de Investigación y desarrollo diseñando la experiencia de usuario de sus productos específicos, siguiendo el sistema de diseño de la compañía y asegurando calidad y consistencia.
Agosto 2019 - Diciembre 2020
Trabajé en el producto PowerCampus usando el sistema de diseño. Con metodología agil scrum. Analizamos los requerimientos con el PM y BA para asegurar la calidad de la UX.
Mayo 2019 - Mayo 2020
Rediseño de 16 cursos. Trabajé con profesores y estudiantes de maestría. Investigación de usuario, diseño de UX y UI e implementación en Moodle.
Enero 2019 - actualidad
Trabajo con técnicos en urgencias médicas (instructores, veteranos y estudiantes) en un proyecto de servicio social en desarrollo que lidero.
